Tüketici Hukuku

İlgili Konular

• Ayıplı Mal ve Hizmet

  Ayıplı mal veya hizmet uyuşmazlığında sunulan şeyin sözleşmeye, tanıtıma ve makul beklentiye uygun olup olmadığı incelenir. Mal ile hizmet için uygulanacak kurallar ve talepler aynı olmayabilir.

  Satış belgesi, sözleşme, reklam veya ürün açıklaması, servis raporu ve satıcıyla yazışmalar önemlidir. Sorunun ne zaman ve nasıl ortaya çıktığı da değerlendirmeyi etkiler.

  Tüketiciye tanınan seçimlik hakların hangisinin kullanılabileceği olayın koşullarına göre belirlenir. Başvuru merciinin ve izlenecek usulün tespiti için uyuşmazlığın konusu ile güncel parasal sınırlar ayrıca kontrol edilmelidir.

• Tüketici Hakem Heyeti

  Tüketici hakem heyetine başvuruda ürün veya hizmetin ne zaman alındığı, yaşanan sorun ve satıcıya yapılan bildirimler önemlidir. Fatura, sözleşme ve yazışmalar başvuruyu açıklığa kavuşturur.

  Başvuru merciinin belirlenmesi ve taleplerin yazılması, uyuşmazlığın niteliğine ve güncel parasal sınırlara göre yapılır. Parasal sınırlar zamanla değişebildiğinden başvuru öncesinde kontrol edilmelidir.

• Haksız Sözleşme Şartları

  Tek taraflı ve haksız sözleşme maddelerine karşı itiraz.

• Devre Mülk ve Tatil Sözleşmeleri

  Haksız satış yöntemlerine karşı cayma hakkı ve iade.

• E-Ticaret Uyuşmazlıkları

  Online alışveriş kaynaklı sorunlarda tüketici haklarının savunulması.

• Otomobil Ayıp Davaları

  Sıfır veya ikinci el araçlardaki gizli ayıplar için dava ve tazminat.

• Konut Teslim Sorunları

  Geciken veya ayıplı konut teslimatlarına karşı müteahhit davaları.

• Abonelik Sözleşmeleri

  GSM, internet ve uydu yayın aboneliklerindeki uygulamalara itiraz.

• Banka Tüketici Kredileri

  Haksız faiz, erken kapatma cezası ve kredi uyuşmazlıklarında tüketici hakları.

• Sigorta Tazminatı

  Sigorta şirketinin ret veya eksik ödeme kararlarına itiraz.

• Seyahat ve Paket Tur

  İptal edilen veya eksik gerçekleştirilen tur paketlerinde tazminat talepleri.

• Garanti Hakkı

  Garanti kapsamındaki arızalarda üretici ve satıcı yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

• Cayma Hakkı

  Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkının koşulları ve kullanım usulü değerlendirilir.

• Fatura İtirazı

  Elektrik, su ve doğalgaz hizmetlerinde hatalı fatura itiraz süreçleri.

• Kişisel Veri İhlali

  KVKK kapsamında kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesine karşı başvuru ve dava.